01
该选哪条版本线
三条版本线面向的场景不一样：账号少、刚接入的团队，和需要跨区域部署的团队，配置差得很远。
看完整版本对照帮助文档 · 约 260 条问答
先在这里查一遍，多数问题当场就有答案
赢宝中心把企业客户问得最多的事情整理成一份能直接翻的文档：选哪条版本线、一年的费用怎么组成、某个功能到底包不包含。输入几个字就能定位到对应说法，省下反复打电话确认的时间。
也可以直接从下面三个最常被问到的问题入手
在手机上把服务范围一条条看过去
不用开电脑，也不用等人回消息。打开手机就能把六类条目从头翻到尾，把要用的标出来，把拿不准的单独拎出来问。
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1
打开服务范围内容
从帮助文档进入服务范围部分，六大类按通道能力、账号与权限、数据与安全、结算与票据、对接与集成、售后与支持依次排开。
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2
把要用的项勾上
逐条看过去，确认需要的就勾选。勾选状态会留在页面上，方便您回头再看一遍，也不影响别人使用。
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3
拿不准的单独标出来
遇到看不懂或者和自己场景对不上的条目，点“有疑问”并写一句你实际想做的事，不用凑专业词。
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4
一次性提交，等回复
勾选项和疑问一起提交即可。服务时段为工作日 9:00 到 18:00，一般 1 个工作日内有人跟进并与您确认细节。
费用是怎么算出来的
通道费用按年度计费，由基础通道费与增值服务费两部分组成。基础通道费对应您选的版本线，增值服务按月或按项目另计，不需要就不选。
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起步版
2400元 / 年起
含 1 个主账号与 3 个子账号，适合第一次接入通道服务的团队。
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标准版
4800元 / 年起
支持多部门协同与常用对接方式，适合分工已经成形的团队。
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旗舰版
14800元 / 年起
多账号分权、自定义对接与跨区域部署，适合角色多、点位分散的组织。
全部问答
按选版本、算费用、查服务范围、反馈与其他分成四组。点开问题看答案，可以同时展开多条一起比较。
选版本
01 起步版、标准版、旗舰版分别适合什么情况？
起步版面向第一次接入、账号数量不多的团队，含 1 个主账号与 3 个子账号；标准版适合多个部门一起使用、需要常用对接方式的团队；旗舰版支持多账号分权、自定义对接与跨区域部署，适合角色多、点位分散的组织。
02 起步版的账号不够用了怎么加？
可以先加购子账号，也可以整条版本线往上走一档。调整后仍按年度计费，费用按剩余周期折算，具体金额由对接顾问算给您，您确认后再执行。
03 换版本的时候，原来的数据和设置还在吗？
已有的账号、权限关系和业务数据都会保留，不需要重新搭一遍。需要动的通常只有账号数量和权限配置，对接顾问会陪着您一起改完再确认。
算费用
04 一年到底要花多少钱？
通道费用按年度计费，起步版基础通道费每年 2400 元起，标准版 4800 元起，旗舰版 14800 元起。如果用到实施辅导、专属培训、数据迁移协助或定制对接，这部分增值服务费用另外计算。
05 基础通道费里含了什么？
基础通道费对应您所选版本线的通道能力与账号配置。以起步版为例，含 1 个主账号与 3 个子账号；标准版在账号数量和多部门协同上的余量更大，旗舰版另含分权与跨区域部署相关能力。
06 增值服务是必须买的吗？
不是必须的。实施辅导、专属培训、数据迁移协助与定制对接四类增值服务按需选配，用不上就不选，基础通道费照常覆盖日常使用。选定后由区域顾问跟您对接具体安排。
查服务范围
07 服务范围一共多少条，分成哪几类？
共 128 条，分为通道能力、账号与权限、数据与安全、结算与票据、对接与集成、售后与支持六大类。每一类下面都是可以直接看的具体能力项，不是笼统的分类名称。
08 怎么确认我需要的功能在不在里面？
在服务范围内容里按分类找到对应条目即可。手机端支持逐条勾选，把确定要用的标出来，把拿不准的写一句疑问一起提交，比翻聊天记录快得多。
09 这些条目多久会变一次？
会随着版本迭代调整。赢宝中心已完成 14 次版本迭代，其中多次涉及条目增补。您这边可以按季度拿到一份服务范围条目更新清单，用来做内部归档和转达。
反馈与其他
10 手机上提交的反馈多久有人跟进？
反馈会送到客服侧，服务时段为工作日 9:00 到 18:00，节假日顺延，一般 1 个工作日内有人跟进。跟进方式按您留下的渠道来，不会临时换别的联系方式。
11 提交反馈时写清哪些内容更省事？
三件事就够：您问的是哪一条（写出条目名称或所在分类）、您现在实际的使用场景、希望得到什么样的答复。信息越具体，来回确认的次数越少。
12 有没有更省事的办法一次看清费用？
有。价格说明把所有费用项排在一页上，三条版本线的起价、账号配置与适用场景并排摆放，基础通道费和增值服务费分开列出，对比起来比较直接。
几个常用的说法
这些词在对接过程中经常出现，点一下就能跳到对应的问答。